Allmänna villkor


Allmänna villkor – Diamanta

Dessa allmänna villkor reglerar avtalet mellan dig som kund och Diamanta. Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp samtycker du till dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du handlar hos oss.

1. Allmänt

Diamanta är en svenskregistrerad enskild firma.
För frågor, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär längst ner på sidan.
Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformation, prisangivelser, kampanjer eller lagersaldo.

2. Beställning

En beställning blir bindande när du mottagit en orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri eller felaktiga uppgifter.

3. Priser & betalning

Alla priser är i SEK inklusive moms.
Betalning sker via våra samarbetspartners:

  • Klarna – betala direkt, senare eller via delbetalning

  • Visa, Mastercard och Maestro

Betalningen sker säkert och krypterat. Vid problem, kontakta vår kundtjänst.

4. Bearbetning & leverans

  • Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar

  • Leveranstid: 5–7 arbetsdagar

  • Frakt: Fri frakt inom Sverige

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportbolag, tullhantering eller force majeure.

5. Ångerrätt & returer

Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar, så länge den är oanvänd och i originalskick.
Returer och byten är kostnadsfria.

Undantag gäller för:

  • Produkter med personlig gravyr eller anpassning

  • Använda produkter eller produkter utan originalförpackning

För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret.

6. Garanti & reklamation

Vi erbjuder livstidsgaranti på alla våra smycken vid normalt bruk.
Garantin gäller vid tillverkningsfel och materialskador.
Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig hantering, olyckor eller onormal användning.

Vid defekt eller skadad produkt, kontakta oss inom 14 dagar. Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten eller återbetalar köpet. Vi står för returfrakten.

7. Ansvarsbegränsning

Diamanta ansvarar inte för skador som uppstår vid felaktig användning av produkten.
Vi ansvarar inte heller för indirekta förluster eller skador.

8. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
All information hanteras konfidentiellt och delas inte med tredje part för marknadsföring utan ditt samtycke.

9. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.
Ändringar träder i kraft från och med publiceringsdatumet på denna sida.

10. Tvistlösning

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du kan även vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr

Senast uppdaterad: 5 april 2025
Har du frågor? Kontakta oss via kontaktformuläret längst ner på sidan.